常见问题

• 购买欧米茄腕表

  • 在哪里可以购买到欧米茄腕表 在哪里可以购买到欧米茄腕表
    您可于此处查找欧米茄旗舰店和授权零售商列表。 如果您所在的国家/地区设有欧米茄官方线上旗舰店，您还可通过欧米茄官网购买相关产品。
  • 如何确定我所购买的是欧米茄正品腕表？ 如何确定我所购买的是欧米茄正品腕表？

    以下是鉴别欧米茄腕表的有效方法：

    在未经授权的渠道购买的欧米茄腕表可能有质量问题，或非正品，无法享受品牌保修服务。因此，建议您从欧米茄旗舰店或授权零售商处购买欧米茄腕表。如果欧米茄在您所在的国家/地区已开展线上业务，欧米茄官网亦是有保障的购买渠道。

    从官方或品牌授权渠道购买的欧米茄腕表均提供产品保修卡，并标有8位数字或7位字母数字序列号、腕表型号、购买日期和授权零售商的完整名称和地址。

  • 如何了解欧米茄腕表的价格？ 如何了解欧米茄腕表的价格？

    您可于欧米茄官方网站查看欧米茄腕表的建议零售价。如所查腕表的详情页无建议零售价，请联系欧米茄旗舰店或授权零售商。

  • 如何了解某一款腕表的库存？ 如何了解某一款腕表的库存？
    如需了解某一款腕表的库存，请联系欧米茄官网热线 : 400-820-9883。
  • 保修期有多久？涵盖什么项目？ 保修期有多久？涵盖什么项目？

    于2018年7月1日起所购买的欧米茄腕表将享有5年的国际保修。

    如果您的腕表于2018年7月前购买，则适用以下条件。根据保修条款和条件，从购买之日起，欧米茄将为您的腕表提供为期二十四（24）个月的保修服务；对于配备同轴擒纵系统的腕表，保修期为三十六（36）个月，对于配备同轴擒纵系统和Si14硅游丝的腕表，保修期则为四十八（48）个月。

    腕表在购买时若存在制造或材质上的缺陷，亦涵盖在该国际保修服务中（“缺陷”）。保修卡需注明日期、完整且正确填写并由欧米茄官方零售商盖章（“有效保修凭证”）时，才能享受保修服务。

• 电子商务

  • 我是否需要创建“我的欧米茄”账户才能从官网购买商品？ 我是否需要创建“我的欧米茄”账户才能从官网购买商品？
    创建“我的欧米茄”账户，可享有：查看购物车及心爱款式、查询线上历史订单及管理您的个人信息。如不创建官网账户，也可通过访客身份进行购买。
  • 官网是否可以买到所有商品？ 官网是否可以买到所有商品？
    您可前往欧米茄官网查询所需表款，如产品页面显示不可售，可详询官网热线 400-820-9883。
  • 交货时间为多久？ 交货时间为多久？
    普通订单通常1-3个工作日发货。预售订单通常4-7个工作日发货，具体的发货时间取决于订单确认时间和付款处理情况。
  • 腕表是否可以配送至另一个国家/地区？ 腕表是否可以配送至另一个国家/地区？
    仅配送至下单时所选择的国家/地区。
  • 如何追踪我的订单状态？ 如何追踪我的订单状态？
    订单发货后，您将收到包含快递单号的短信通知。
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  • 如何退货？ 如何退货？

    退货申请适用于收到订单产品之日起7天内。商品须保持其原始状态，连同包装盒及相关配附件一同退回。退款将按您订单的支付方式原路退回。

    如需办理退货，请登录“我的欧米茄”账户按相关说明进行操作。

    如需了解更多信息，请浏览欧米茄发货和退货政策或详询客服。

  • 接受哪些付款方式？ 接受哪些付款方式？
    您可使用微信支付、支付宝、银联支付和银行转账进行线上订单的支付。
  • 是否会收取税费？ 是否会收取税费？
    订单仅配送至下单时所选择的国家/地区。因此，欧米茄不会收取额外税费。
  • 我的信用卡何时会被扣款？ 我的信用卡何时会被扣款？
    当订单成功支付后，您的信用卡将被扣款。
  • 我的个人信息和付款信息是否安全？ 我的个人信息和付款信息是否安全？

    所有数据和支付信息均由SSL加密保护。我们不会存储您的信用卡详细信息或付款信息。如需了解关于数据使用的更多信息，请参阅我们的隐私政策。

• 使用您的欧米茄腕表

  • 在哪里可以找到欧米茄腕表的用户手册？ 在哪里可以找到欧米茄腕表的用户手册？

    购买腕表时会随附用户手册。此外，您还可以于此处查阅电子版和视频教程。

  • 如何保养我的欧米茄腕表？ 如何保养我的欧米茄腕表？

    如果您能够定期悉心保养您的欧米茄腕表，它将美丽且精准地陪伴您一生。除了每年对腕表进行一次防水性能检测，每5至8年接受一次完全服务之外，我们建议您在线查询欧米茄保养指南，以长期保养您的欧米茄腕表。

  • 我的欧米茄腕表是否抗震？ 我的欧米茄腕表是否抗震？
    在认证过程中，欧米茄腕表会历经严苛测试，其中包括防震性能测试，以确保每一枚腕表具备可靠的性能。
  • 如何为我的欧米茄腕表设置时间？ 如何为我的欧米茄腕表设置时间？

    请查阅购买腕表时随附的用户手册，了解如何设置时间。此外，也可前往欧米茄官网查阅电子版用户手册和视频教程。

  • 我的欧米茄腕表是否防磁？ 我的欧米茄腕表是否防磁？
    我们建议您应避免将腕表置于强磁场环境中，例如扩音器、冰箱、某些手袋搭扣或平板设备搭扣等，如果您的欧米茄腕表搭载了高防磁机芯（例如至臻天文台机芯），它将能够抵抗1.5特斯拉（即15,000高斯）强磁场的干扰。
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  • 我的腕表是否能抵抗极端天气条件？ 我的腕表是否能抵抗极端天气条件？
    欧米茄腕表可以在高尔夫和滑雪等剧烈运动时佩戴。您的腕表的最佳运行条件介于0°C（或32°F）和60°C（或140°F）之间。在此温度范围外使用可能会影响腕表的性能。此外，我们建议您避免将腕表暴露在温度变化较大的环境中。
  • 如何为腕表上链？ 如何为腕表上链？

    购买时随附的用户手册中说明了为腕表上链的方式。您还可以于此处查阅电子版手册和视频教程。

  • 自动机械腕表的动力储存不足，应该如何处理？ 自动机械腕表的动力储存不足，应该如何处理？
    自动机械机芯的腕表上链取决于手腕的运动。如果您数日未佩戴腕表，或者您的手腕运动不足，腕表的动力储存将会少于最大容量。此时，请务必遵循用户手册中的说明，使用表冠进行上链。

• 欧米茄产品的保养

  • 如何找到欧米茄授权维修中心？ 如何找到欧米茄授权维修中心？

    无论您是拥有全新腕表还是古董腕表，欧米茄授权维修中心的认证专家会为您定制高效的个性化解决方案。他们具备专业的腕表知识，为您的欧米茄腕表提供高品质服务。请于此处查找欧米茄维修中心的联系方式。

  • 如何获取欧米茄腕表配件？ 如何获取欧米茄腕表配件？

    出于品质原因，配件仅交付至经认证的欧米茄授权维修中心。我们旨在为您提供快速、可靠的优质服务。为实现此目标，欧米茄选择经严格筛选的配件经销系统。由此确保在欧米茄授权维修中心供应不同级别的欧米茄原装配件。在欧米茄全球客户服务网络内进行的每一次服务均享有24个月的保修期。
    请于此处查找欧米茄授权维修中心。

  • 完全服务的价格为多少？ 完全服务的价格为多少？

    请于此处查找不同腕表类型的建议价格。

  • 完全服务涵盖哪些项目？ 完全服务涵盖哪些项目？

    请于此处查找完全服务的详细步骤

  • 服务后的保修期为多久？ 服务后的保修期为多久？
    对于由欧米茄授权维修中心执行的每一项服务，均享有二十四（24）个月的保修期。如果在服务保修期内出现故障，欧米茄将免费修复腕表或更换相关配件。由于服务/维修过程中的过失造成的其他权利主张均明确不被支持。以下情况不属于服务保修范围：正常磨损，因意外事故、疏于护理或疏忽大意造成的损坏。如手表经欧米茄品牌非授权人员维修过，则本服务保修将自动终止并失效。
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  • 建议保养周期是多久？ 建议保养周期是多久？

    接受保养服务的频率取决于腕表的使用状况和环境。例如，老化的垫圈或意外撞击均可能影响防水性能。因此，我们建议您每年对腕表进行一次防水性能检测，每5至8年接受一次完全服务。请于此处查找欧米茄授权维修中心。

  • 什么时候应该更换电池？ 什么时候应该更换电池？

    电池的寿命取决于腕表类型及其功能的使用。现代的大多数欧米茄石英机芯均配备电池能量耗尽指示系统。当电池接近耗尽状态时，秒针将每4秒跳动一次。虽然腕表仍然可以继续运转数日，但我们建议您立即前往欧米茄授权维修中心更换电池，以降低可能因电池漏液而导致的机芯损坏。
    请于此处查找欧米茄授权维修中心。

  • 如何为我的欧米茄腕表购买全新表带？ 如何为我的欧米茄腕表购买全新表带？

    欧米茄旗舰店或授权零售商可协助您找到与您的腕表相匹配的全新表链或表带。请于此处查找欧米茄授权零售商。

    如果您所在的国家/地区设有欧米茄官方线上旗舰店，您还可直接在官网选购表链或表带。

• 欧米茄品牌和产品信息

  • 如何判断我的欧米茄腕表是否为正品？ 如何判断我的欧米茄腕表是否为正品？

    所有通过欧米茄授权零售商及官方线上旗舰店购买的腕表均为正品。腕表随附完整且正确填写的保修卡，其中包括8位数字或7位字母数字序列号、腕表型号、购买日期以及零售商的全名和地址。

  • 如何查找有关我的欧米茄古董表的信息？ 如何查找有关我的欧米茄古董表的信息？

    在古董表专区，您可以了解到欧米茄品牌历史上部分表款的信息。

  • 在哪里可以找到我的欧米茄腕表的序列号和表壳编号？ 在哪里可以找到我的欧米茄腕表的序列号和表壳编号？

    此信息可在您购买腕表时随附的保修卡上找到。腕表的表背或其中一个表耳上亦镌刻有序列号。对于古董表，这些信息通常刻在表背内侧和机芯上。如果您在查询此信息时需要帮助，欧米茄授权维修中心竭诚为您服务。

  • 在哪里可以查找有关欧米茄品牌历史的信息 在哪里可以查找有关欧米茄品牌历史的信息

    点击此处进入精彩的欧米茄世界，探索自1848年以来欧米茄历史上的重要里程碑。从人类登月到奥运会，欧米茄在各类重大历史事件中均留下了辉煌而独特的印记！

    想要了解更多欧米茄的过去、现在和未来，敬请参观欧米茄博物馆。博物馆位于欧米茄瑞士总部，这座博物馆被称为“时间之城“，通过浸入式的影片、引人入胜的藏品展示和妙趣横生的互动体验，带领访客探索欧米茄的辉煌历史。

  • 哪些欧米茄腕表曾登上月球？ 哪些欧米茄腕表曾登上月球？

    以下三款欧米茄超霸腕表曾被宇航员在月球上佩戴：ST 105.012、ST 145.012和ST 105.003。这三款腕表均搭载充满传奇色彩的欧米茄321机芯

    在执行阿波罗11、12、14、15、16和17号任务过程中，宇航员曾在月球上佩戴ST 105.012和ST 145.012两款型号的腕表。

    此外，在“阿波罗17号”任务期间，尤金·塞尔南（Eugene “Gene” Cernan）上校亦佩戴了欧米茄早年为美国国家航空航天局（NASA）研发的超霸腕表ST 105.003。

    如今，传奇的“专业月球表”依然是欧米茄超霸系列的一员，并仍然按照1965年美国国家航空航天局（NASA）的要求制造。

• 一般技术信息

  • 什么是通过至臻天文台认证的腕表？ 什么是通过至臻天文台认证的腕表？

    至臻天文台认证的腕表通过瑞士官方天文台（COSC）与瑞士联邦计量研究院（METAS）的双重认证；

    瑞士联邦计量研究院，简称METAS，是瑞士的官方权威机构，负责瑞士境内所有和计量相关的事务、测试设备与测试流程。要通过METAS的认证，腕表需要在精准度，防磁，防水，动储四个方面通过八项严苛测试。点击此处，了解有关瑞士联邦计量研究院（Metas）认证的更多信息。

  • 如何获取我的至臻天文台认证结果？ 如何获取我的至臻天文台认证结果？

    如需获取您的至臻天文台认证结果，我们诚邀您将“至臻天文台”认证卡上的信息输入欧米茄官网的专属板块，具体信息可咨询官网客服。

  • 至臻天文台腕表的精准度分为哪几类？ 至臻天文台腕表的精准度分为哪几类？

    至臻天文台腕表平均走时误差：

    对于直径大于26毫米的机芯，每日0至+5秒

    对于直径介于20毫米和26毫米之间的机芯，每日0至+6秒

    对于直径小于20毫米的机芯，每日0至+7秒

  • 通过瑞士官方天文台（COSC）认证的腕表的精准度分为哪几类？ 通过瑞士官方天文台（COSC）认证的腕表的精准度分为哪几类？

    通过瑞士官方天文台（COSC）认证的腕表平均走时误差：

    对于直径大于20毫米的机芯，每日-4至+6秒

    对于直径小于20毫米的机芯，每日-5至+8秒

  • 天文台表和计时表有什么区别？ 天文台表和计时表有什么区别？

    计时腕表是指腕表除了具有永久显示时、分、秒的功能外，还具有测量短时间周期的功能。

    “天文台表”一词是指机芯的精准度已通过国际标准化组织（ISO）3159认证的腕表。该认证由瑞士官方天文台（COSC）提供。

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  • 机械腕表和石英腕表有什么区别？ 机械腕表和石英腕表有什么区别？

    机械腕表由机械机芯驱动。机械腕表有两种类型：一种是自动上链机械腕表，通过手腕的运动产生动力为腕表上链；另一种是手动上链机械腕表，通过表冠为腕表上链。

    石英腕表由电池提供动力。